Si crees que tu empresa no necesita un organigrama porque “solo somos cuatro gatos”, te equivocas. No importa si tienes cinco empleados o cincuenta, si no defines bien quién hace qué, te vas a encontrar con el clásico: “Pensé que lo ibas a hacer tú”. Y así, la empresa se convierte en un circo donde todos hacen todo y al final, nadie hace nada.
Ahora bien, si quieres evitar ese desastre y que tu negocio funcione como un reloj suizo (o al menos como un reloj que no atrasa dos horas), sigue leyendo.
¿Qué es un organigrama empresarial?
Es simple: un organigrama es el mapa del poder en tu empresa. Quién manda, quién obedece y quién se cree jefe sin serlo. Es la forma más visual de entender cómo fluye la autoridad y las responsabilidades.
¿Sirve solo para empresas grandes? Para nada. Si eres una empresa pequeña y piensas que no necesitas uno, te aviso: el caos te está mirando desde la esquina con una sonrisa macabra.
Los errores de comunicación, la duplicación de tareas, los empleados que se hacen los locos porque “no estaba claro” que tenían que hacerlo… todo eso es producto de no tener un organigrama.
Tipos de organigramas para empresas pequeñas (y cuál elegir)
No hay un solo tipo de organigrama, hay varios. Y cada uno se adapta a diferentes estilos de negocio. Si eliges el incorrecto, puedes estar cavando la tumba de tu productividad
Organigrama jerárquico
El “Porque lo digo yo”. Este es el clásico. El jefe arriba, los empleados abajo, cada uno con su función clara. Perfecto para quien ama el orden y no quiere que haya dudas sobre quién manda.
✔ Características principales del organigrama jerárquico
- ✅ Líneas de autoridad bien definidas.
- ✅ Cada empleado sabe exactamente a quién reportar.
- ✅ Funciona bien en empresas pequeñas que aspiran a escalar.
- ✅ Se evitan discusiones absurdas sobre “quién es el responsable de qué”.
❌ Problemas del organigrama jerárquico
- 🚨 Puede ser burocrático y lento si el jefe quiere aprobar hasta los colores de los post-its.
- 🚨 Genera empleados que prefieren pedir permiso antes que tomar la iniciativa.
- 🚨 Si el líder es incompetente, la empresa se hunde más rápido que el Titanic.
🎯 ¿Cuándo usarlo?
Si tienes una empresa en crecimiento con estructura clara y empleados que necesitan saber exactamente a quién rendir cuentas.
Organigrama funcional
El de “Cada loco con su tema”. Aquí no hay tanto rollo de jerarquía, sino departamentos bien organizados. Contabilidad con contabilidad, ventas con ventas, diseño con diseño. Nadie se mete en la chamba del otro, y cada equipo responde a su respectivo líder.
✔ Dónde es fuerte el organigrama funcional
- ✅ Divide el trabajo en áreas especializadas.
- ✅ Evita que empleados sin idea de números opinen en contabilidad (¡gracias!).
- ✅ Favorece la eficiencia: cada equipo optimiza sus procesos internos.
- ✅ Permite una mejor capacitación y desarrollo profesional.
❌ Advertencias sobre el organigrama funcional
- 🚨 Si los departamentos no se comunican bien, es un festival de malentendidos.
- 🚨 Genera feudos internos: los de marketing odiando a los de ventas, los de ventas quejándose de los de finanzas, y así en un ciclo sin fin.
- 🚨 Puede volverse rígido y poco innovador si la gente se encierra en su zona de confort.
🎯 ¿Cuándo usar un organigrama funcional?
Si ya tienes un equipo de más de 10 personas, cada una con una función bien definida. Si son menos, no hagas el ridículo creando departamentos para tres gatos.
Organigrama matricial
El del “Doble jefe, doble problema”. Aquí no hay una línea de autoridad única. Los empleados reportan a más de un jefe. Imagina un diseñador gráfico que responde tanto al director de marketing como al director de producto. Es un modelo pensado para empresas con proyectos complejos.
✔ Características del organigrama matricial
- ✅ Flexibilidad máxima: puedes mover recursos y personal sin tanto drama.
- ✅ Favorece la innovación, ya que las ideas fluyen entre diferentes áreas.
- ✅ Perfecto para empresas donde los proyectos requieren colaboración interdisciplinaria.
- ✅ Ahorra costos al compartir recursos entre equipos.
❌ Problemas potenciales del organigrama matricial
- 🚨 Los empleados pueden acabar más confundidos que un becario el primer día.
- 🚨 Dos jefes pueden dar órdenes contradictorias y generar caos.
- 🚨 Si no se define bien la autoridad, nadie sabe quién toma la última decisión.
🎯 ¿Cuándo usar el organigrama matricial?
Si tu empresa trabaja con múltiples proyectos y necesitas colaboración constante entre equipos. Pero si tu equipo ya tiene problemas con una sola cadena de mando, no juegues con fuego.
Organigrama circular
Aquí “Todos somos iguales”. En este organigrama no hay arriba ni abajo, sino una estructura más horizontal donde todos son “parte del mismo núcleo”. Suena bonito en teoría, pero en la práctica, si no hay liderazgo, todo se vuelve un desastre.
✔ Características del organigrama circular
- ✅ Fomenta la cooperación y la cultura de equipo.
- ✅ Evita que el poder se concentre en unas pocas manos.
- ✅ Puede ser útil en empresas pequeñas donde la toma de decisiones es colectiva.
- ✅ Agiliza la comunicación sin burocracia innecesaria.
❌ Posibles problemas del organigrama circular
- 🚨 La ausencia de una jerarquía clara puede generar indecisión y desorden.
- 🚨 La gente se relaja demasiado porque “todos somos iguales”.
- 🚨 Si no se gestiona bien, siempre hay alguien que termina siendo el que hace todo mientras los demás “colaboran”.
🎯 ¿Cuándo usar el organigrama circular?
Si eres una startup con un equipo pequeño, ágil y donde todos tienen un rol bien definido. Pero si ves que la gente empieza a delegar responsabilidades al aire, huye de este modelo.
Cómo hacer un organigrama en una empresa pequeña sin parecer un amateur
Hacerlo bien no es solo dibujar cajitas. Hay un proceso lógico que, si sigues, evitará que tu empresa se convierta en un free for all.
- Define los roles clave: ¿Quién es el jefe real? (No el de título, sino el que toma decisiones). ¿Quién maneja el dinero? ¿Quién vende? ¿Quién resuelve los problemas? Si no puedes responder esto, estás al mando de una banda de freelance improvisados.
- Establece la jerarquía sin egos: Sí, ya sabemos que todos son “importantes”, pero alguien tiene que tomar decisiones. Deja los sentimentalismos y pon a cada quien donde realmente aporta. No por ser tu primo merece un puesto en la dirección.
- Usa herramientas para diseñarlo (y no lo dibujes en Paint): Google Drawings, Canva, Lucidchart o incluso un PowerPoint bien hecho pueden servir. Lo importante es que sea claro y fácil de entender. Si parece un esquema de conspiraciones de una película de acción, lo hiciste mal.
- Revísalo y actualízalo: Las empresas cambian, los empleados van y vienen. Si tu organigrama tiene nombres de personas que ya no están o puestos que nadie ocupa, es un chiste. Ajústalo al menos cada seis meses.
Ejemplo de organigrama en una empresa pequeña
Imagina que tienes una empresa de marketing con 12 empleados. ¿Cómo se vería un organigrama básico? Algo así:
📌Director General (el que manda y toma decisiones grandes)
📌 Responsable de Operaciones (hace que todo funcione)
📌 Responsable de Marketing (se encarga de vender lo que hacen)
📌 Responsable de Finanzas (se asegura de que haya dinero en la cuenta)
Debajo de ellos:
✅ Diseñadores, redactores y community managers bajo el Responsable de Marketing
✅ Analistas y gestores de cuentas bajo el Responsable de Operaciones
✅ Administrativos y contables bajo el Responsable de Finanzas
¿Lo ves? Todo tiene un orden. Y sin esto, tu empresa es solo un grupo de gente intentando organizarse sin éxito.
Errores fatales al diseñar un organigrama
Hacer un organigrama es fácil. Hacerlo bien es otra historia. La diferencia entre un organigrama funcional y un desastre organizativo radica en no caer en estos errores de principiante. Si reconoces alguno en tu empresa, enciende las alarmas porque tu negocio está en camino al colapso.
No definir responsabilidades concretas
Alguien te vendió la idea de que en una empresa pequeña todos deben ser “multifuncionales”. Error. Lo que realmente tienes es un grupo de personas que creen que pueden opinar sobre cualquier cosa, pero que, en el fondo, están esperando que otro haga el trabajo.
🔹 ¿Quién cierra la venta? “Depende…”
🔹 ¿Quién responde los correos importantes? “Quien lo vea primero…”
🔹 ¿Quién es responsable de la estrategia de marketing? “Bueno, lo discutimos entre todos…”
¡Genial! Lo único que logras es que nadie se haga responsable de nada. Los errores se pierden en un mar de excusas y el único perjudicado es el negocio.
Solución: Define bien cada puesto, establece responsabilidades claras y deja el “aquí todos somos iguales” para los discursos motivacionales de LinkedIn.
Poner demasiados niveles jerárquicos – La dictadura de los jefes inútiles
Si hay más jefes que empleados, algo está mal. De nada sirve tener una pirámide llena de títulos pomposos cuando, al final, el trabajo lo terminan haciendo los mismos tres pringados de siempre.
🔹 CEO (fundador iluminado con ideas revolucionarias que no sabe abrir un Excel).
🔹 Director General (porque un CEO no puede dirigir solo, claro).
🔹 Gerente de Operaciones (suena importante, aunque nadie sabe qué hace).
🔹 Subdirector de Operaciones (alguien necesita supervisar al gerente).
🔹 Coordinador de Operaciones (porque se necesita un intermediario entre el subdirector y los empleados).
🔹 Empleado raso (el único que realmente trabaja).
Si tu organigrama se parece a esto, tu empresa es una sátira corporativa.
Solución: Recorta la burocracia. Si en una empresa de 10 personas hay 6 mandos medios, la única solución es un despido masivo o un curso intensivo de gestión empresarial para el dueño.
No actualizarlo
Tu organigrama está lleno de nombres de empleados que ya no existen en la empresa. Tienes departamentos fantasmas, líneas de mando que llevan a ninguna parte y puestos que dejaron de tener sentido hace tiempo.
🔹 Sigues teniendo a Juan en el organigrama, aunque ahora trabaja en la competencia.
🔹 Creaste un puesto de “Jefe de Innovación” que nunca ocupaste, pero que luce bonito en el diseño.
🔹 Tu empresa creció, pero sigues usando el mismo esquema que hiciste cuando eran solo tres personas en un coworking.
Si tu organigrama está más desactualizado que una cuenta de MySpace, tienes un problema.
Solución: Actualízalo cada seis meses o, mejor aún, cada vez que alguien entre o salga. No esperes a que un cliente te pregunte por ese “Jefe de Cuentas” que dejó la empresa en 2021.
Beneficios de tener un organigrama bien hecho
Si pensabas que un organigrama era solo una formalidad para empresas grandes, estás perdiendo el tiempo y el dinero. Un buen organigrama pone orden, optimiza recursos y evita que tu empresa parezca un circo mal montado.
Ah, ¿pero eso lo hacía yo?
El clásico. Tareas abandonadas porque nadie tenía claro quién debía hacerlas. Clientes esperando respuestas que nunca llegan. Equipos enteros trabajando en lo mismo sin darse cuenta. Si crees que esto es un problema menor, sigue dejando todo al azar y disfruta de la frustración de tus empleados mientras tu negocio se hunde en la mediocridad.
Mayor eficiencia
Si cada empleado sabe qué debe hacer, a quién reportar y cómo encajan sus responsabilidades en el todo, la productividad se dispara. No más horas perdidas en reuniones innecesarias para definir lo que ya debería estar claro desde el principio.
Facilita la toma de decisiones
Cuando el organigrama es un desastre, los empleados más astutos (y con menos escrúpulos) aprovechan la confusión para ganar influencia sin realmente aportar valor. De repente, tienes a un diseñador opinando sobre la estrategia de ventas y a un administrativo metiéndose en las decisiones de producto.
Sin una estructura clara, la empresa se convierte en una batalla de egos donde las decisiones se toman a base de carisma y no de competencia.
Profesionaliza la empresa
Nada grita “empresa amateur” más que no tener un organigrama. Inversores, clientes y empleados quieren ver que hay orden. Si tu empresa parece una startup improvisada donde todos hacen de todo, nadie te tomará en serio.
Un organigrama bien hecho es señal de que la empresa tiene dirección, estrategia y visión de futuro. Es una de esas cosas que no parecen importantes hasta que te das cuenta de que todo el mundo lo valora.
Puedes seguir ignorando este tema y dejando que tu empresa funcione por inercia, o puedes sentarte y hacer un organigrama como Dios manda. Si lo haces bien, verás resultados inmediatos: empleados más organizados, clientes mejor atendidos y una estructura que realmente soporta el crecimiento.
Si sigues posponiéndolo, no te sorprendas cuando el caos reine, los empleados empiecen a pelearse por responsabilidades difusas y tu negocio se convierta en un caos sin retorno.
